FAQ

1. Qui peut acheter chez Esther.H Paris ?

Nous sommes spécialisés dans la vente en gros (B2B) de vêtements féminins. L’accès au site et la possibilité de passer commande sont exclusivement réservés aux professionnels, tels que détaillants, distributeurs ou gérants de boutiques.

2. Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte :

• Cliquez sur "Créer un compte" sur notre site.
• Fournissez vos informations professionnelles (nom de l’entreprise, numéro de SIRET, coordonnées complètes).
• Une fois votre demande soumise, notre équipe validera votre compte sous 48 heures ouvrables.

3. Proposez-vous un montant minimum de commande ?

Oui, un montant minimum de commande peut être requis pour certaines catégories de produits ou promotions spécifiques. Ce montant sera précisé au moment de passer commande.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables.
• International : 7 à 15 jours ouvrables.

Une confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyée dès l’expédition de votre commande.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard).
• Virement bancaire.

Tous les paiements sont sécurisés.

6. Puis-je retourner des articles ?

Les retours sont acceptés uniquement en cas de :

• Produit défectueux.
• Erreur dans la commande (produit envoyé incorrectement).

Les retours doivent être signalés sous 7 jours après réception. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.

8. Puis-je voir les collections en personne ?

Oui, vous pouvez visiter notre showroom à l’adresse suivante :

8-10-5 Rue de Saint-Gobain, 8 Rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers, France.
Contactez-nous à l’avance pour planifier une visite.

9. Comment être informé des nouveautés et promotions ?

Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour rester informé des dernières collections et des offres spéciales.

10. Qui dois-je contacter en cas de problème ?

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :

Email : estherhparis@gmail.com
Téléphone : +33 9 67 78 21 39